При възникване на застрахователно събитие е необходимо незабавно да се уведоми застрахователната компания, независимо дали настъпило при движение или намирате автомобила в паркирано състояние. Повечето застрахователи има денонощен кол център, с който трябва да се свържете. От тях ще получите насоки, а понякога и много ценни съвети, за това какво следва да направите.

Обикновено, в рамките на 3 работни дни, е необходимо да посетите ликвидационен център и да регистрирате, заведете щетата.

Ще трябва да се попълни заявление-образец, в което се описват данни за случилото се, информация за водача, както и данните за застрахования автомобил. Допълнително е необходимо да се предоставят в оригинал от Вас или Ваш представител следните документи:

• Свидетелство за регистрация на МПС (талон), гражданска отговорност и документ за преминат Годишен технически преглед;
• Застрахователна полица и всички издадени добавъци;
• Свидетелство за правоуправление и контролен талон на водача, управлявал МПС при настъпването на застрахователното събитие;
• Оригинални документи, които доказват застрахователното събитие. В зависимост от случилото се това са протокол за ПТП, констативен протокол или двустранен констативен протокол за ПТП, служебна бележка от РПУ или противопожарна служба и др.

Съгласно покритието на Вашата застраховка, ще трябва да посочите и начин за обезщетение – ремонт в сервиз, с който застрахователя има договор, оторизиран сервиз, чрез представяне на разходно оправдателни документи или по т. нар. „Експертна оценка“.

Независимо от избора Ви, от застрахователната компания ще получите Опис, Заключение на констатираните увреждания, т.е. какви са одобрените детайли за възстановяване или подмяна. В случай че е възможно и сте посочили сервиз, който да извърши ремонта, и са заплатени всички предстоящи вноски по полицата, ще Ви бъде издадено и възлагателно писмо.

Единственото което остава е да съгласувате приемането на автомобила от сервиза, който ще отстрани щетите.